A Sicoob Coopernapi, Cooperativa de Crédito do Sindicato dos Aposentados, segue expandindo suas fronteiras quanto à sua representação, o volume de negócios e sua presença no mundo digital. Prova que, em apenas poucos meses, seu Facebook ultrapassou a marca de 3.000 seguidores na página www.facebook.com/SicoobCoopernap.
O Facebook da Sicoob Coopernapi não se restringe em divulgar apenas os serviços da Cooperativa. Tem como valor transmitir, diariamente, informações úteis relacionadas à vida e aos direitos dos aposentados, pensionistas, idosos e seus familiares.
Para Milton Cavalo, presidente do Conselho da Coopernapi, “não há como pensar o mundo real sem uma presença atuante no digital. No final do ano passado, iniciamos um processo de encurtar as barreiras físicas com nossos cooperados por meio da presença de nossa marca nas redes digitais”.
ATENDIMENTO ON-LINE PERSONALIZADO
No plano comercial, o Facebook da Sicoob Coopernapi tornou-se uma ferramenta essencial aos negócios. Através da rede social, os cooperados e novos clientes têm uma conexão direta com a equipe da Cooperativa, casos do WhatsApp e do Messenger, que com apenas um clique, o cliente já conversa com um dos atendentes.
“Isso é fundamental, ainda mais com a pandemia, em que as pessoas, principalmente nosso público, formado por idosos, só deve sair de casa em casos essenciais, por isso nossos atendimentos virtuais não são realizados por robôs de inteligência artificial, mas por atendentes que estabelecem o diálogo
